定制家具推动势头大好 
，相较旧有家具，它具有空间利用率高  、个性化设计 、安装简便的XM外汇平台监管优势，受到不少支出者的青睐。但自古以来都是利弊并存，定制家具迎来推动高涨期的并且 ，也暴露出不少难题，对于定制家具方面的投诉居高不下 。

无规矩不成方圆

“家具定制受支出者诟病的一个关键原因 ，是家具定制标准的缺失。如计价方法、板材 
、质保年限、售后服务等，均无清晰的要求
，引发支出陷阱日渐增多 。”市家具商会落实会长杨君渊坦言 。

甬城多家家具卖场，家具定制在计价方法、板材、质保年限等有不同的“算法”，各商家之间的差异较大。以板材为例，目前家具定制领域的板材分类较细。庞杂的Exness外汇开户板材名称让支出者眼花缭乱的并且 ，也让部分无良商家钻了空子
。比如 ，某商家明明利用的是人造板贴木皮，向不懂行情的支出者介绍时却混淆概念，称该家具是纯实木家具 ，忽悠支出者 。

此外，多种计价方法也让支出者摸不着头脑 。不同商家的计价方法各有不同，有按延米计价的 ，有按展开面积计价的，也有按阴影面积计价的。比如定制橱柜 ，商家大多选择按延米计价;定制衣柜，商家大多选择按展开面积计价;针对有特殊尺寸条例的家具，商家则会选择按阴影面积计价 。

“没有规矩不成方圆  。目前，我国关于家具定制的标准只有一个精选性领域标准，即JZ/T 1-2015《全屋定制家居产品》。家具定制急需更为整体、更为细化的标准。”杨君渊透露，目前市关于家具定制质量 、工艺及服务方面的地方标准已经立项
，今年年底有望正式发布。下一步 ，市质监局将根据实际现状推出更多家具定制的地方标准 ，保养支出者的权益。

沟通不畅产生纠纷不断

家具定制是按照支出者个性化需求量身定制的支出行为 。支出流程一般有双方沟通、实地测量  、富拓外汇交易产品设计、设计确定
、下订单补交余款  、厂家生产、安装 、买家验收等8个环节 。这8个环节错综复杂、环环相扣 ，一旦其中的一个环节出现衔接难题，就有可能产生支出纠纷
。

市消保委副秘书长于蕾敏介绍，关于家具定制的投诉一般分为三类 ：一是产品质量存在难题。在产品安装完成后 ，支出者与商家之间往往因为板材质量较差、家具存在色差等难题产生纠纷;二是沟通不畅 。多数支出者对家具定制的流程并不了解
，部分设计师为尽快成单盲目迎合支出者，缺乏合理的沟通与提议;三是售后服务投诉 。家具定制因为是“量身定制”的服务 ，所以安装后即便出现难题
，商家往往只修不退，成为产生支出纠纷的主要原因。

在定制家具前 ，应多做功课 ，多听
、多看
、多了解、多对比 ，尽量选择知名度较高的商家供给服务，在追求个性化的并且保证产品的质量与实用性 。此外，支出者应与商家签订完善的合同，合同里要清晰双方的权利与义务 ，以及有关的家具基材 、尺寸等数据
，也可先支付定金，等家具到货证实无误之后再支付余下尾款 。

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